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退換貨政策

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退貨申請需要在何時內提出？

凡於LUVLUX官方網上商店購買的商品，如符合退貨條件，由您收到商品當日開始計算，可於7天內申請退貨。


如何申請退貨？

所有退貨手續必須透過網上辦理，系統不接受逾期退貨申請。您必須登入LUVLUX官方網上商店的會員帳號才可享有網上申請退貨服務。如以訪客身分結帳，則不能享有退貨服務。退回之商品必須處於原狀，並附帶齊全的商品標籤。


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收貨後7天內，如於拆封時發現商品受損、有瑕疵，或與您訂購品項或數量不符合，我們可以安排更換或退款。


哪些情況不能辦理退貨？

商品附送之贈品及相關發票如遺失或損毀，恕無法辦理退貨退款。如商品是從LUVLUX辦公室自行取貨驗收，則不設退換。退貨政策不適用於已清洗、穿著或使用，被修改或破損之商品。


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