適用期限及情況
退貨申請只適用於收貨日起計 7 日內。只有商品在送達時已損壞、存在瑕疵，或與雙方確認的規格不符，方可申請退貨及退款。
申請方法
請在期限內電郵 info@luvluxhk.com 或 WhatsApp +852 5594 8285，提供訂單編號、問題說明，以及商品和包裝的清晰相片。逾期申請不獲接受。
本網站不設會員登入；所有符合條件的網上訂單均可按以上方式提出申請。
退回商品條件
商品必須保持收貨時的狀態，未經清洗、穿戴、使用、改動或損壞，所有標籤、原裝包裝、贈品、單據及隨附物品必須完整。缺少任何隨附物品的退貨申請可不獲接受。
已在 Luv Lux 辦公室或門市取貨並即場確認的商品，不適用此退貨安排。
不接受改變主意退貨
除商品損壞、存在瑕疵或與確認規格不符外，選錯商品、改變主意、個人喜好或其他非商品問題均不接受退貨、換貨或退款。
退款處理
我們收到退回商品並確認符合條件後，一般會在約 5 個工作天內處理退款。實際入帳時間視乎銀行或付款服務供應商。本政策不影響客人依法享有的權利。