退換貨政策

退貨申請需要在何時提出?

凡於LUVLUX官方網上商店購買的商品,如符合退貨條件,由您收到商品當日開始計算,可於7天內申請退貨。


如何申請退貨?

所有退貨手續必須透過網上辦理,系統不接受逾期退貨申請。您必須登入LUVLUX官方網上商店的會員帳號才可享有網上申請退貨服務。如以訪客身分結帳,則不能享有退貨服務。退回之商品必須處於原狀,並附帶齊全的商品標籤。


甚麼情況可以安排退貨?

收貨後7天內,如於拆封時發現商品受損、有瑕疵,或與您訂購品項或數量不符合,我們可以安排更換或退款。


哪些情況不能辦理退貨?

商品附送之贈品及相關發票如遺失或損毀,恕無法辦理退貨退款。如商品是從LUVLUX辦公室或店舖自行取貨驗收,則不設退換。退貨政策不適用於已清洗、穿著或使用,被修改或破損之商品。


如購買錯誤商品可否作出更換?

很抱歉,如非商品受損、有瑕疵或錯誤,我們不能安排更換或退貨。


退款需時多久?

收妥退貨商品,確認無任何不良狀況後,我們會於約5工作天作退款通知及入帳。

 

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電郵:info@luvluxhk.com

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